三、壓力類：穩(wěn)定情緒、堅持輕重緩急原則

　　壓力類試題中的壓力來源十分廣泛。特殊時期或事件（如經(jīng)濟(jì)危機、企業(yè)改制、工程移民等）導(dǎo)致群眾的過激行為、長期積累導(dǎo)致干群關(guān)系緊張、個人價值觀與現(xiàn)實的沖突、他人利益、集體利益與個人利益之間的對抗、人際關(guān)系突然緊張等等。如何化解危機，緩解壓力，這就需要考生有敏捷的思維和隨機應(yīng)變的能力，同時深入考察了個人的價值觀和職業(yè)信仰。

　　壓力類試題，考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，比如：你單位突然被上訪人員圍攻，你怎么辦；考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，如：領(lǐng)導(dǎo)讓你保管的重要文件不見了，而一個小時后領(lǐng)導(dǎo)就要用這份文件，你怎么辦。

　　國家公務(wù)員網(wǎng)老師提示壓力類試題核心就是分清輕重緩急。輕重是原則問題，緩急是辦事靈活性問題。

　　考生可以用以下幾步應(yīng)對壓力類試題：

　　1. 在激烈的情景中保持冷靜，穩(wěn)定情緒。

　　2. 不同情景分類處理：

　?。?）個人工作不利的壓力情景，能補救的事件先及時補救，挽回?fù)p失，事后承擔(dān)責(zé)任。

　　（2）與人溝通類型的壓力情景，要通過系列措施進(jìn)行安撫和溝通。提出對方滿意的解決問題的方案：或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦。

　　（3）針對面試表現(xiàn)的尖銳問題，考生應(yīng)理智審視自己，對于自己的優(yōu)勢應(yīng)充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成長的人，是智者。

　?。?）多項工作需要同時處理類情景，分清厲害關(guān)系，學(xué)會與他人協(xié)助分工。

　　3. 處理問題時注意：群眾利益與集體利益應(yīng)同時保證，不可偏廢其一，個人利益一定會讓位于集體利益和群眾利益，但是對于個人能力無法解決或者完成的工作應(yīng)懂得拒絕，理性審視自己的工作與能力也是重要能力之一。

　　4. 事情解決完滿后，后要認(rèn)真檢討，分析原因，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯誤或者為下次解決突發(fā)事件積累經(jīng)驗。