“華圖網(wǎng)?！睜渴帧昂狭饦颉保蛟熘琳榉?wù)

華圖網(wǎng)校從2006年開(kāi)始推出面試輔導(dǎo)課程，服務(wù)上萬(wàn)學(xué)員，幫助考生實(shí)現(xiàn)了公務(wù)員夢(mèng)想。堅(jiān)守“以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”的使命，以提供至臻的服務(wù)、惠及更多考生為目的，華圖網(wǎng)校聯(lián)手“合力金橋”，搭建高穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)--7x24在線應(yīng)用型呼叫中心。

合力金橋軟件公司是國(guó)內(nèi)呼叫中心和客戶關(guān)系管理軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的公司之一。其服務(wù)客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、家樂(lè)福、中青旅、蘇寧等。在中國(guó)，平均每一天，至少有2000萬(wàn)人透過(guò)由合力金橋軟件提供的技術(shù)來(lái)獲得所需資訊和服務(wù)。

華圖網(wǎng)校搭建的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心解決方案配置了強(qiáng)大的呼叫處理能力，擁有良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)。其豐富的中繼線路與先進(jìn)的CTI技術(shù)進(jìn)行了無(wú)縫融合，即時(shí)路由資源，使電話永不占線，有效保證了華圖網(wǎng)校的招生咨詢、教育咨詢等工作的質(zhì)量。
　　值得一提的是，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心系統(tǒng)特別提供的回呼管理功能，能夠在呼入高峰時(shí)段自動(dòng)記錄未能及時(shí)提供服務(wù)客戶的主叫號(hào)碼進(jìn)行回呼，或座席在有限時(shí)間內(nèi)記錄更多的客戶來(lái)電，在座席空閑時(shí)進(jìn)行外呼服務(wù)，避免流失客戶，提升客戶滿意度。這些個(gè)性化應(yīng)用需求的實(shí)現(xiàn)，保證了華圖網(wǎng)?？头稍兊男屎唾|(zhì)量，進(jìn)一步提高了華圖網(wǎng)校的服務(wù)水準(zhǔn)。

                                              （華圖網(wǎng)校新聞中心）